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干货!餐饮行业的微信营销策划与运营解决方案

  餐饮行业面临的问题主要是展示和预定的需求,可以通过在微信公众平台全画展示达到吸引客户的目的。通过预约和预定,实现客户的直接消费行为。

  民以食为天,每个人几乎都是餐饮行业的忠实会员,在餐饮行业这个大蛋糕中,商家的竞争电日益激烈。餐厅越来越多,消费者越来越挑剔,在这个酒香也怕巷子深的时代,越来越多的运营和推广费用似乎并未换来消费者的大量流入。这到底是为什么呢?

  消费者能否快速找到你?你对消费者是否有足够的重视和互动?消费者对餐厅和用餐过程是否满意······这些看似微不足道的细节都影响着消费者对商家的印象。但是对于商家来说,如何更好地平衡繁忙的餐厅工作和消费者管理呢?

  微信智能公众平台拥有微网站、微活动、微应用、微会员、微客服,实现餐厅及菜品全面展示、用户互动、消费者便捷服务、消费者信息管理、客户服务全方位服务与功能,彻底解决商家面临的消费者忠诚度低、回头率低、消费者流失严重等一系列问题,有效提升商家客流量、消费者到店率、回头率等指标,实现营业额的大幅提升。

  1.微网站——餐饮行业门户

  针对餐饮行业的移动互联网门户建设,重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能,将商家信息第一时间全面展示在微信端,方便消费者查看并通过诱人的菜品吸引消费者直接消费。

  2.微活动

  餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会,然而餐饮行业消费者忠诚度低的问题成为每个商家的困扰。针对餐饮行业研发的微活动在迅速吸引消费者关注的同时,定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度,最终将客流量转化为客留量。

  3.微应用

  (1)预约订座功能

  消费者在微信端提前预约,操作便捷,同时能省去大量等待排队的时间,也给商家提前准备菜品、安排座位的时间,提供更周到的服务,提升消费者对商家的好感度和忠诚度。

  (2)一键导航

  基于消费者对于餐饮行业具体地理位置的需求,研发一键导航功能,方便消费者快速定位并进行导航,全程引导消费者到店就餐,大大减少因无法快速找到商家位置而导致的用户流失。

  4.微会员

  由于餐饮行业的普遍性,几乎每个人都是餐饮行业的用户、但是每个商家对自己的消费者却并不了解。这对提升消费者的忠诚度形成一定障碍。微会员功能可收集会员信息以建立商家的消费者数据库。从而为会员提供专属服务,在提升服务质量的同时,微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,将商家已有的线上用户吸引至线下进行消费,直接促进提升商家的营业额。

  5.微客服

  基于较大的用户数量,餐饮行业微信公众平台为消费者提供有效的客户咨询和引导服务,方便用户及时快速地了解商家信息。研发图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式智能客服,配合人工客服进行人机值守。为用户提供全面的引导服务。同时智能客服可接人商桥客服系统,方便用户直接在微信平台咨询、与客服人员沟通。


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